••（通讯员;郑雯 蒋春玲）4月29日，我院卓越服务办主任王春花、骨二科主任吕登科骨二科护士长许冰带领科室医护团队与湘雅三医院王剑龙教授一行，前住五峰铺镇张女士家中进行入户随访。张女士因“右侧塍关节疼痛伴活动受限 10 年加重2月于2023年3月份在我院骨二科行右侧膝关节置换手术并康复出院。

自2023 年全面开展卓越服务示范医院创建工作以来，这种将服务从

院内延伸至患者家中的卓越服务举措在各科室如雨后春笋般涌现。各科室在卓越服务办、科主任、护士长的带领下。积极推行院前、院中、院后一体化医疗服务模式，进一步提升患者及家属就医幸福感和滿意度。

湘雅三院王剑龙教授、骨二科主任吕登科为康复期的张女士做详细体查

•“来．您坐在凳子上，我給您检查下，”

“您这屈伸度还可以。您走几步我看看，”

“目前整体状态都挺好的。还是要继续进行康复锻炼。〞

吕主任耐心地为张女士进行一系列体检和健康指导。吕登科指出，膝关告置换术后局家功能康复非常重要，都分患者出院后，由于没有医护人员的监管与指导，就会放松锻炼。术后随访旨在促进患者术后功能锻炼及康复，保障患者的康复锻炼不会因为出院而中断，并及时解决患者在康复中遇到的各种问题，确保愚者能得到系統、规范、个性化的健康教育和指导。为患者与医院架起一座沟通的桥梁。

医护人员耐心细致指导膝关节功能锻炼，进行预防跌倒健康宣教

“手术效果太好了！现在做手术的脚不痛，另外那只还痛一些，过半年把另外那只也换了。前几天我还到外面旅游了几天，周围邻居都不相信我做了手术。”张阿姨兴奋的跟医生们分享着她出院后的生活点滴，术后的生活质量得到了明显提高。临走时，张阿姨感激地说道“幸亏遇到了你们，让我恢复得这么好，国家政策也好，农保报销比例高，我只花了不到一万块钱，真是太感谢你们了！”

“卓越服务示范医院”的创建，使我院从过去单一的医疗型向促进健康、提高生命质量的医疗预防保健型的现代医疗服务模式转变，促进我院从以疾病为中心模式向以健康为中心模式转变。通过大力倡导健康理念、优化医疗服务模式，全面展开"卓越服务示范医院"建设，营造有益的卓越服务医疗环境和工作环境，传播健康信息，为人民群众提供更加优质高效的健康服务！

我院始终坚持“人民至上、生命至上”，把临床医疗服务工作中的“五好”，即“技术好、廉洁好、服务好、环境好、评价好”带入基层，把感动医疗服务延伸至患者家门口，得到了出院患者的高度好评。