6月6日，邵阳市卫生健康委医政医管科副科长吴玉艳带领评审专家一行对我院卓越服务示范医院创建工作进行现场评审验收。县卫健局局长袁杰勇、副局长刘海峰、院班子成员及相关部门负责人参加会议。医院院长唐德军就卓越服务示范医院创建工作向评审组专家进行了详细汇报，并表示卓越服务示范医院的创建是一项必须长期坚持的工作，医院将持续推进工作创新，不断改善服务方式，努力提升服务能力，让人民群众真正体验就医幸福感、获得感。

01

创 建 工 作 汇 报

听取汇报后，评审专家团分组深入医院门急诊、临床、医技及相关职能部门，对医院在“卓越管理”“卓越医疗”“卓越护理”“卓越人文”四个方面的工作开展情况进行全方位评审，评审通过现场访谈、查阅原始资料、病例追踪等方式进行。并随机考核了医院快反小组在遇到患者突发不适导致心脏骤停时的快速反应处理，查看医院的“一站式”服务、不良事件报告及追踪、医疗投诉和纠纷处理，了解患者的就医体验等。